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挂职书记“炼出”牵挂的心

发布时间:2021-12-10 22:57 | 来源: 中国推介
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      “挂职干部如何俯下身子不‘挂空挡’?”对于这个问题,椿树街道四川营社区书记史鹏宇脱口而出:“挂职干部需要有一颗牵挂居民的心。”2018年,西城区选拔一批优秀年轻干部到社区挂职锻炼。在单位负责法治信访和党务工作的史鹏宇来到了四川营社区,成为一名社区工作者。从解决一件件居民的小事儿做起,从梳理一件件派单做起,从总结一个个方法做起……无数个小问题的解决积累出了成就感。2020年底,在社区党委换届选举中,史鹏宇当选为四川营社区党委书记。
 
椿树街道四川营社区书记史鹏宇
 
      耐心:学会啃“硬骨头”
 
      最近,史鹏宇解决了一件“难事”。社区一居民投诉自家所在的楼道里有烟味,希望能够解决。事儿虽不大,但难在寻找抽烟人。了解情况后,史鹏宇立即与物业沟通加强巡查,并与网格员一同入户摸排抽烟情况并做出提示。临近下班时,投诉的居民又提出意见:白天摸排效果不大,晚上还会有人抽烟。“您随时发现,我随时过去。”史鹏宇打了包票。
 
      下班后,史鹏宇没有回家,一直到晚上9点,他再次去楼内巡查,确实没发现问题后才离开社区。谁知,半夜一通电话来了,投诉的居民称又闻到了烟味,好像是有人在楼道里点蚊香,还因此产生了矛盾。史鹏宇赶紧安抚双方情绪,并联系物业相关人员现场紧急处理。
 
      “您家里的情况不是所有人都了解,凡事都不能用极端手段解决。”第二天一大早,史鹏宇立即到投诉居民家耐心劝导,摆明利害。一方承认错误后,他又与另一方沟通,“该批评的我们批评过了,您呀也不要在楼道点蚊香了。”最终,邻里双方握手言和。
 
      说到这份儿为居民解决难题的耐心,史鹏宇坦言是在这几年的社区工作中磨练出来的,“社区工作的一大重点就是调解居民纠纷维护社区和谐,而很多居民纠纷都是由一些琐事引起的。只要让双方冷静下来,加上社区耐心细致的沟通和服务,这些纠纷就会迎刃而解。”
 
 
      这种耐心在社区疫情防控中发挥了大作用。去年初,在北京疫情防控的关键时期,他和社区同事24小时处于待命状态。一位社区居民计划从国外回国返回社区。启程前,史鹏宇一直与对方家属沟通,对方已经答应集中隔离观察,没想到等飞机落地,首都机场那边传来消息,对方变卦了。半夜12点左右,史鹏宇拨通了对方的电话,苦口婆心地劝了一个小时,对方还是不同意集中隔离观察。
 
      最后,史鹏宇拉来自己的爱人帮忙劝说。同为女性聊起来更方便,在夫妻二人的合力劝说下,对方终于同意集中隔离观察。但入住酒店后,对方因对住宿条件不满意,又给史鹏宇拨打了电话,来回多次沟通,一直到凌晨4点问题才最终解决。
 
      “疫情防控是头等大事,每天都处于紧绷状态,睡眠质量差,头发白了不少,但问题总得一件件解决,这时就需要更多一份耐心。”史鹏宇笑起来时眼角堆了不少鱼尾纹,很难想象他今年才37岁。
 
      虚心:学会俯下身子
 
      挂职干部下沉基层,很多事都是第一次。就拿最近的人大换届选举工作来说,虽然有街道指导和同事的帮助,史鹏宇还是有点紧张。无论在大小会议还是下户时遇到不懂的或是没接触的事物,他都记录下来,下班后再认真整理并请教有经验的领导。在这过程中,四川营社区前任书记陈雅娟总是伸出援手。
 
 
      提到社区老书记陈雅娟,史鹏宇称她是自己在社区工作上的领路人。史鹏宇还记得有一次社区组织党员开展学习活动。一位党员因为体重超重,加上天气有点热,脚不太舒服,陈雅娟就蹲下身,查看老党员的腿和脚,并不断给她按摩。这些举动让史鹏宇更加深刻地意识到,社区工作是为居民服务,就要俯下身子,把居民当成家人,把小事儿当成大事儿办。
 
      四川营社区平房区域基础设施薄弱,一度缺少路灯,岁数大的居民夜晚通行总是担心摔跤。史鹏宇把这事记在了心里,今年,他和同事研究把安装路灯的事列到了实事工程中,街道则通过评估最终为平房院落装上了太阳能灯。“以前晚上都是打着手电或者摸黑进出,我们还没提意见,史书记就提前替咱解决难题了。”家住铁门胡同78号的张师傅对此深有感触。
 
      楼房区与平房区需求不同,史鹏宇在和楼门长沟通中得知,社区管辖的四合上院小区居民希望有一块儿健身场所。但是小区内确实找不到合适的地方,找来找去史鹏宇“盯”上了小区西侧的一块儿空地。这里曾是一块废弃停车场,在与街道相关部门沟通后,对这里进行了改造,如今这里有篮球场和乒乓球场,四合上院小区居民一有时间就在球场开赛。
 
      真心:发挥网格真效率
 
      前段时间,椿树街道开展党支部书记培训,四代社区党委书记在培训期间分享各自经验。史鹏宇围绕《提升服务党员能力,搭建社区治理平台》主题,介绍了网格员下沉物业促进融合、破解基层治理难题的好做法。
 
      提到这个报告,史鹏宇说起了去年的一件小事。当时,四合上院小区的物业在没有通知居民的情况下更换了小区大门,在居民中形成了争议。史鹏宇立即与网格员一起走访各方了解事情缘由,发现竟是场误会。
 
 
      原来,居民担心的是更换大门动用居民物业费。而实际情况是,物业为了更好地服务居民,使用自有资金更换了硬件设施。最后,史鹏宇和网格员一起逐户说明情况,并且让物业在各个渠道发布情况说明。事态逐步平息后,网格员提示物业有任何涉及居民利益的事都要提前告知居民,让居民知情。
 
      “像这样的事情,小史经历得太多了。他总是怀着饱满的热情投入到社区工作中,用自己的言行鼓舞着身边的每个人。他话不多,但心里装的都是居民的事儿。”陈雅娟说。
 

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